作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)承載九億流量​±∞的(de)平台，微(wēi)信已經成為(wèi)每個(gè)企業(φ♦↕yè)挖掘潛在客戶的(de)必備渠道(dào)。但(dà₩®n)是(shì)，從(cóng)目前的(de)市(sh∞​α→ì)場(chǎng)來(lái)看(kàn)，絕大(dà)多(duō)β"<數(shù)企業(yè)并沒有(yǒu)發揮好(hǎo)微(wēiΩλ≈)信公衆号的(de)功能(néng)，而是(shì)僅僅把公衆号♣±←作(zuò)為(wèi)低(dī)價的(de)廣告展示位®×或企業(yè)內(nèi)刊，這(zhè)絕對(duì)是(shì)一(y£↓ī)種巨大(dà)的(de)資源浪費(fèi)α₽ ₽。今天我們從(cóng)公衆号的(de) 類型≈→♦、基礎服務和(hé)推送內(nèi)容 方面著Ω (zhe)手，詳細介紹公衆号的(de)功能(néng)&β>≈，希望能(néng)夠幫助大(dà)家('♥≈♠jiā)早日(rì)實現(xiàn)微(wēi)信流量的(dσφ×e)轉化(huà)，使其與企業(yè)的(de)獲客和(≥$€ hé)銷售直接挂鈎。

　　微(wēi)信公衆号的(de)賬号類型

　　微(wēi)信公衆号的(de)賬号目前分(fēn)為(w§✘èi) 3 類，分(fēn)别是(shì)：服務号、訂閱号和(hé)企業(yè±∏)号。

　　企業(yè)号

　　主要(yào)通(tōng)過豐富的(de) OA 應用(×$¶™yòng)幫助企業(yè)、政府或者其他(tā)組織進行(xíng)內(×γ≠nèi)部管理(lǐ)，與營銷關系不(bù)大(dà)，不(bù)做↔ε(zuò)詳細展開(kāi)。

　　訂閱号

　　每天可(kě)推送一(yī)條圖文(wén)信息，但(✘'dàn)會(huì)被 折疊 在訂閱号窗(chuāng)口。

　　互聯網時(shí)代是(shì)一(yī)個(gè)信息冗≈≠餘的(de)時(shí)代，消費(fèi)者的(de) 注意力成本 一(y®αī)直在增加，除非能(néng)夠保證推送₹β​的(de)內(nèi)容足夠精彩，否則不(bù)建議(yì)企業(yè)采用(®≥yòng)訂閱号的(de)形式獲客。

　　不(bù)夠精彩的(de)頻(pín)繁推送不(bù)π↕♣π但(dàn)難以打動用(yòng)戶，甚至會(huì)被當做(zuò)一(yī®±≥)種騷擾而遭到(dào)取關。

　　但(dàn)訂閱号的(de)優點在于每天都(d↑♠ōu)可(kě)以推送新的(de)信息，作(zuòσ↔)為(wèi)與用(yòng)戶溝通(tōng)≥γ↔®交流的(de)平台，非常适合用(yòng)于發布緊急的₽λ(de)、臨時(shí)性的(de)信息。

　　服務号

　　每月(yuè)推送 四條 圖文(wén)信息，不(bù)會(huì)被折±₹σ✘疊，可(kě) 直達 用(yòng)戶。服務号群發≥±☆↕消息會(huì)呈現(xiàn)在用(yòng©¶)戶微(wēi)信交互界面的(de)首屏，β✔與好(hǎo)友(yǒu)信息欄并列，具有(yǒu•↔¶")非常高(gāo)的(de)信息到(dà×↑"€o)達率。把握每一(yī)次的(de)群發機(jī)會(huì)，把服務号做<£π​(zuò)成精品，通(tōng)過一(yī)π™§次次的(de)積累實現(xiàn)用(yòng)戶的(de)增長(cháΩ∑∑<ng)是(shì)性價比非常高(gāo)的(d©"e)一(yī)種獲客形式。認證後的(de)服務号還(hái)具備了'γ(le)諸如(rú)個(gè)性化(huà)菜單、用(yòng)戶管理δ✔(lǐ)、模闆消息等訂閱号所不(bù)具備的(de)功能(✘£néng)。

　　信息展示功能(néng)

　　服務号的(de)群發消息具有(yǒu)非常好(β£hǎo)的(de) 觸達率。

　　要(yào)把握好(hǎo)每一(yī)次珍"¶β貴的(de)展示機(jī)會(huì)，盡可(kě)能‌≈÷σ(néng)将信息傳達給所有(yǒu)受衆，實現(♥​ xiàn)用(yòng)戶的(de)積累。

　　群發內(nèi)容需要(yào)遵循 輕、快(kuài)、有(yǒu)爆點><¥ 這(zhè)三條原則。

　　客服咨詢功能(néng)

　　微(wēi)信的(de)生(shēng)态環境非常适合企業(yè)服務±‌和(hé)管理(lǐ)用(yòng)戶。

　　服務号提供了(le)即時(shí)回複、自(zì‌σ₽)動回複、客戶數(shù)據統計(jì)、多(duō)客服服務等諸多(du←•¥£ō)功能(néng)，讓企業(yè)和(hé)用(yòng)戶的(de)連接更​₽↕♥方便快(kuài)捷。

　　企業(yè)應善用(yòng)這(zhè)些(xi≥↓ē)功能(néng)，引導用(yòng)戶在€π微(wēi)信裡(lǐ) 自(zì)主 完成咨詢、查詢等操作(zuò)。

　　産品展示功能(néng)

　　微(wēi)信開(kāi)發者模式是(shì)一(yī)個(gè×☆)開(kāi)放(fàng)式的(de)接口。

　　通(tōng)過菜單接口，用(yòng)戶可♥≤(kě)以從(cóng)微(wēi)信界面直接跳(tià©∞↑₽o)轉到(dào)企業(yè)域名下(xià)的(de) 鏈接，"©實現(xiàn)企業(yè)産品在微(wē↑☆i)信裡(lǐ)的(de) 業(yè)務轉化(huà)。

　　這(zhè)一(yī)設置尤其适合 ≥↔£ 即興消費(fèi) 行(xíng)業(yè)，出行(xín<ΩΩg)、快(kuài)銷、餐飲等行(xíng)業(yè)可(kě)以通(tōn±≈α©g)過技(jì)術(shù)開(kāi)發和(hé)數(≤≥shù)據對(duì)接，提高(gāo)用(yòng✘ ≤σ)戶的(de)消費(fèi) 頻(pín)次 和(ε뙀hé)消費(fèi) 額度。

　　同時(shí)企業(yè)還(hái)可(kě)以通(tōng)過公衆↕≤←号留下(xià)用(yòng)戶的(de)信息和(h¥'αλé)數(shù)據，根據 用(yòng)戶畫(huà)像，提φ∞₹♦供不(bù)同的(de)産品和(hé)服務送達，實現(xiàn)₩ β更高(gāo)的(de) 留存 率。

　　模闆消息功能(néng)

　　模闆消息功能(néng)的(de)本意是(shì)加₹ ★ 強企業(yè)标準化(huà)的(de)客∑ ∞♦服功能(néng)，但(dàn)是(shφφ∞ì)越來(lái)越多(duō)的(de)企業'©(yè)巧妙地(dì)通(tōng)過模闆按需給用(yòng)戶發送♥β€λ消息，實現(xiàn)了(le) 主動客服 和♠׶(hé) 間(jiān)接營銷，極大(dà)提高(g©δāo)了(le)用(yòng)戶的(de) 交互頻(pín)次 和(hé)×σ↑" 轉化(huà)概率。

　　模闆消息和(hé)服務号群發消息一(yī)樣，會(hu∑₹ì)呈現(xiàn)在用(yòng)戶交互界面的(de)→φ"≠首屏。

　　模闆消息主要(yào)分(fēn)為(wèi)：

　　新用(yòng)戶注冊提醒：用(yòng)戶注冊後，可(kě)即₩≠時(shí)通(tōng)過模闆消息推送禮券，誘導客戶形成消費★'↑(fèi)行(xíng)為(wèi)。

　　會(huì)員(yuán)卡綁定提醒：對(duì)♣≈'★現(xiàn)有(yǒu)會(huì)員(yuán)進行(xíng)管₽±>ε理(lǐ)，以便用(yòng)戶的(de)留存和(h¶♣₹¥é)轉化(huà)。

　　積分(fēn)變動提醒：每一(yī)次↔ ≤積分(fēn)的(de)變動都(dōu)是(shì)一≥‍✔£(yī)次品牌和(hé)用(yòng)戶間(jiān)互動的(de)$γ★★機(jī)會(huì)。

　　卡券贈送提醒：觸達更精準，轉化(huà)更直接。

　　用(yòng)戶消費(fèi)提醒：交易提醒。增強和(hé)用(>€"↕yòng)戶間(jiān)的(de)互動，提高(gāo)用(γα€→yòng)戶黏性。

　　商品配送提醒：使用(yòng)戶與消費(fèi)行(xín∞₹g)為(wèi)之間(jiān)産生(shēng)深度關聯，提升用(×®₹yòng)戶對(duì)官微(wēi)的(de)關注的✔>α(de)必要(yào)性。

　　卡券到(dào)期提醒：不(bù)僅僅是(shì)消息λ ≥提醒，還(hái)是(shì)對(duì)用(yòng)戶‌>>的(de)一(yī)次喚醒，大(dà)大(dà)降低(dī)了(&×♥le)用(yòng)戶流失的(de)可(kě)能(néng)性。

　　售後服務提醒：精準觸達的(de)信息推送在大(dà)幅降低(dī)服務成‌•本的(de)同時(shí)，讓服務效率和(hé)服務體(tǐ)驗有(yǒu)£ ±♥了(le)顯著提升。

　　微(wēi)信內(nèi)容改造技(jì)巧

　　一(yī)圖流：性價比最高(gāo)的(de)傳播÷<♥形式

　　合理(lǐ)利用(yòng)公衆号平台的(de)功能(☆'néng)，是(shì)企業(yè)實現(★δ≈xiàn)流量改造和(hé)轉化(huà)的(de)♣±前提條件(jiàn)。在此基礎上(shàng)，實現(xiàn)獲∞∑→客還(hái)需要(yào) 高(gāo)質量 微(wēi)信內(™α nèi)容的(de)加持。多(duō)媒體(tǐ)形态中，能(∑↔‌♠néng)被大(dà)家(jiā)分(fēn)享的(de)創∏≥∑意形式一(yī)般有(yǒu) H5、病毒視(shì)頻(pín)、圖文(w★✔§↕én)貼和(hé)圖片。圖文(wén)貼是(shì​<)最常見(jiàn)、性價比最高(gāo)≥™♠的(de)傳播形式，圖片加文(wén)字的(de)一(yī)圖流更是(sφ‍×€hì)企業(yè)的(de)最愛(ài)。一(yī)圖流的(de)玩¥​≤♠(wán)法被廣泛運用(yòng)于美(měi)圖秀秀、Q 版♦δ≈₽頭像、支付寶年(nián)度賬單、「我的(de)軍裝照(zhào)」等爆款∏↑α≠營銷案例中。

　　企業(yè)在選擇一(yī)圖流時(shí)，× ≠€不(bù)要(yào)忘記在圖片底部帶上¥§∞(shàng)産品的(de)銷售信息或電(diàn)商 二維碼，實現' (xiàn)傳播的(de) 品效合一(yī)。

　　輕、快(kuài)、有(yǒu)網感的(de)傳播內(nèi)容

　　移動互聯網講究的(de)是(shì) 速度。事(shì)→γ↑件(jiàn)傳播發酵的(de)速度快(kuài)，創‍←意的(de)反應也(yě)一(yī)定要(×¥¶yào)跟上(shàng)。腦(nǎo)洞大(dà  ₩)、速度快(kuài)、簡潔且能(néng)與熱(Ω☆≠₽rè)點巧妙結合的(de)創意才會(huì)引發更±&•多(duō)分(fēn)享。在這(zhè)一(yī)±α'點上(shàng)杜蕾斯的(de)創意文($→∞¶wén)案幾乎稱霸營銷界。

　　企業(yè)的(de) 網感 就(jiù)是(shì)一(yī)個(g₹'è)企業(yè)風(fēng)格的(de)體(tǐ)現(xiàn)，不(bù)‌£®✘能(néng)太嚴肅、官方，要(yào) 有(yǒu)趣、好(hǎo)玩§α↕§(wán)、和(hé)用(yòng)戶打成一(yī)βΩ‍片。網感不(bù)是(shì)簡單的(de)網絡熱(rè<<↓©)詞的(de)堆砌，而是(shì)能(néng✘∑φ)讓網友(yǒu)産生(shēng)強烈 共♣↓®€鳴 的(de)真實感悟和(hé)洞察。網感才是(™↑'±shì)創意的(de)真正核心。

　　利用(yòng)話(huà)題和(hé)事(shì)件₹₩β(jiàn)引爆營銷

　　社交媒體(tǐ)的(de)興起不(bù)僅讓事$↑≠∞(shì)件(jiàn)傳播叠代的(de)速度加快(k¥✘uài)，同時(shí)也(yě)讓信息進入 €&σ速朽模式。用(yòng)戶的(de)認知(zhī)水><&©(shuǐ)平不(bù)斷提升，對(du↑€‍ ì)新鮮事(shì)物(wù)的(de)嗨點也(yě)越來(αδlái)越高(gāo)，常規的(de)營銷手段已經越來(lái)越難刺激$&π 到(dào)用(yòng)戶的(de)痛點。企業(yè)的δ​(de)日(rì)常發聲常常會(huì)淹沒在各種碎片化(huà)信息的(d♦λ✔®e)海(hǎi)洋中。于是(shì)一(yī)些(xiē)企業(yè)​↑£↕開(kāi)始嘗試利用(yòng)話(huà)題和(hé)事(shì)件(jiπ←àn)來(lái)引爆營銷。事(shì)​™件(jiàn)營銷 的(de)優點在于可(kě)以迅速打開•₹(kāi)知(zhī)名度，聚集關注，同時&♦(shí)可(kě)以以小(xiǎo)博​♠大(dà)，節約大(dà)量媒體(tǐ)投放(fà¶ γφng)成本，獲取流量的(de)性價比非常之高(gāo)。但±Ω(dàn)好(hǎo)的(de)事(shì)件(jiàn)營銷可(kě)₩®遇不(bù)可(kě)求，一(yī)個(gè)成功事(shì)件(jiàn)  營銷要(yào)求 內(nèi)容簡單、反應φ→迅速、爆點強有(yǒu)力。這(zhè)很(hěn)考驗銷售人(ré↑→γn)員(yuán)的(de)操作(zuò)經驗和(hé)對(dπ↔uì)話(huà)題的(de)把握能(néng±₽ )力。

　　事(shì)件(jiàn)營銷的(de)技(jì)巧大(d¶↕©αà)體(tǐ)如(rú)下(xià)：

　　熱(rè)點。追熱(rè)點最看(kàn)重 速度，可♥♠(kě)以提前儲備，也(yě)可(kě)以及時(shíλλ★♠)反應。

　　爆點。營銷的(de) 關鍵詞、符号 要(yào)統一(yī)≤∏、突出。創意簡單幹淨，以利于大(dà)衆的(✘'de)口口相(xiàng)傳和(hé)媒體(tǐ)的(de)報(↓βbào)道(dào)描述。

　　賣點。緊跟産品 核心 賣點，預防流量外(wài)溢。

　　槽點。通(tōng)過埋槽點、控制(zhì)受衆吐槽的(de)方↑¥向來(lái)保持話(huà)題熱(rèδ★<)度。受衆對(duì)事(shì)件(jiàn↑π )的(de) 參與度 越高(gāo)，擴散性越強✘​。槽點的(de)設計(jì)要(yào)簡單，能(nénε g)夠引發 話(huà)題争議(yì)，讓受衆感受到(dδ"ào)智商的(de)優越性。

　　節點。對(duì)關鍵人(rén)物≤σ(wù)和(hé)時(shí)間(jiān)節點的(d ↑e)有(yǒu)效把握，有(yǒu)利于控制(zhì)事(shì)件±✔(jiàn)營銷的(de)節奏。事(shì)件(jiγ♦€àn)營銷一(yī)般會(huì)安排在$↓φ周二到(dào)周四。競争性話(huà)題一(yī)般選在周四，₩‌以防其他(tā)競品有(yǒu)時(shí)間(jiān)做(z≤↔→←uò)出反應。選擇關鍵意見(jiàn)領袖時(shí)，要(yào)選擇和(hγφ≤₹é)自(zì)己 調性 相(xiàng)符的∞∏≤(de)，以配合傳播。

　　成功打造事(shì)件(jiàn)，讓流量和(hé)銷®♥>量挂鈎

　　事(shì)件(jiàn)營銷大(dà)體‍䧶(tǐ)可(kě)以分(fēn)為(wèi)借勢和(hé)₽'造勢兩種。借勢 是(shì)指企業(yè)借助熱(rè®"≤)點事(shì)件(jiàn)，迅速上(shàng)位。比如(rú)熱(≠←✘≠rè)點海(hǎi)報(bào)，對(duì)品牌的(de)創意、反應速度要(Ωδ'€yào)求很(hěn)高(gāo)。而 造勢 是(shì)要(yà♦ ↔✔o)求企業(yè)無中生(shēng)有(yǒu)，↓€ 制(zhì)造事(shì)件(jiàn)和(hé)話(huà)題。₹‌♣造勢的(de)投入大(dà)，風(fēng ÷)險也(yě)大(dà)，适用(yòng)于調性好(hǎo→≤→)、可(kě)控性強的(de)一(yī)線品牌。成功的β (de)造勢可(kě)以獲得(de)流量的♦'σ(de) 短(duǎn)暫爆發，但(dàn)具體(tǐ)變現(xi±✘αàn)有(yǒu)難度。因為(wèi)在傳播過程中，大(d∞Ω≤↓à)家(jiā)關注的(de)點不(bù)同，不(bù)一(yī)定能(≤ néng)落實到(dào)品牌和(hé)→∞←✔消費(fèi)層面。歡迎聯系無錫小(xiǎo)禾呈科(≠∑kē)技(jì)-互聯網開(kāi)發專家(jiā)←$∑★(15358092238，電(diàn)話(huδ↓✘à)微(wēi)信同号)。