作(zuò)為(wèi)水(shuǐ)果零售屆的(de)龍頭品牌，‌σ±£百果園以「高(gāo)品質」吸引了(le)很(hěn)多(duō‍§∞↑)忠實用(yòng)戶。2017 年(ni​'♦↓án) 7 月(yuè)，百果園的(de)線上(shàng)銷售↑¶額破億，更是(shì)标志(zhì)著(zhe)百果園成功實現(x π≤>iàn)了(le)線上(shàng)線下(xià)一(←± ↑yī)體(tǐ)化(huà)，成為(wèi)水φ✘∞ (shuǐ)果新零售标杆型企業(yè)。

　　那(nà)麽，百果園是(shì)如(rú)∞ε↑‍何布局自(zì)己的(de)互聯網矩陣的(de)呢(ne)?

　　和(hé)其餘很(hěn)多(duō)新零售餐飲企€♠♠業(yè)相(xiàng)同，百果園采用(yòng)的(de)是(shì)【→$App+公衆号+(多(duō)個(gè))小(xiǎo↑Ω←)程序+第三方平台】的(de)模式。

　　今天，小(xiǎo)禾野君就(jiù)以百果園旗下(xià®±÷)的(de)小(xiǎo)程序【百果園+】為(wèi)例，為 ®©(wèi)你(nǐ)剖析，深谙消費(fèi)者心理(lǐ)÷ ®§學的(de)百果園是(shì)怎麽巧妙地(dì)套牢你(nǐ)≤↓♠的(de)。

　　首先，我們來(lái)看(kàn)一(yī)下(xià)【百果‌€∑園+】小(xiǎo)程序的(de)功能(néng)。

　　在客戶生(shēng)命流程的(de)各個(gè)階☆¥段，【百果園+】都(dōu)針對(duì)客戶留存、客戶自(zì€<↓ )傳播給出了(le)極佳的(de)解決方案。

　　首先在獲取用(yòng)戶階段，百果園公衆号發揮了(l  φ≠e)很(hěn)好(hǎo)的(de)引流作(zuò)用(yòng)。當用(y₩  >òng)戶關注公衆号後會(huì)發現(x♣£​iàn)，公衆号內(nèi)提供了(le)多(duō)個(gè)小(xiǎ™™♠o)程序入口。

　　新用(yòng)戶初次進入【百果園+】小(xiǎo)程序，系統會(•®$←huì)自(zì)動彈出獲得(de)新客紅(hóng)包的(de)提示。

　　通(tōng)過點擊【去(qù)使用(£β<yòng)】，用(yòng)戶可(kě)以進入菜單界面下(xià)單。®φ&¥整個(gè)過程非常流暢。用(yòng)戶很(hěn)容易  就(jiù)能(néng)夠被激活，完成初次消費&↔≈'(fèi)。

　　在接下(xià)來(lái)的(de↕≥)幾個(gè)環節，百果園更是(shì)把用(yòng)戶價值挖掘到₹↔£(dào)了(le)極緻。

　　這(zhè)款小(xiǎo)程序為(wèi)了(le)讓你(nǐ)經常打開(↔₹‌¶kāi)它，在內(nèi)部隐藏了(le)各種留存手段。

　　1. 簽到(dào)

　　小(xiǎo)程序利用(yòng)人λ↓λ(rén)愛(ài)貪便宜的(de)心理(lǐ)，設置不(bù)菲的(de)←¥©連續簽到(dào)獎勵，保證了(le)用(yòng)戶留存。

　　2. 積分(fēn)

　　小(xiǎo)程序內(nèi)部嵌入了(le)積分(fēn)商城(c×‍>≠héng)。積分(fēn)商城(chéngβ•)內(nèi)，展示了(le)多(duō)種積分(fēn)使用(y ↔"±òng)渠道(dào)，通(tōng)過多(duō)樣化(huα≤✔à)和(hé)富有(yǒu)趣味性的(de)活動，以及足夠有(yǒu)吸引力±‌的(de)獎品，吸引你(nǐ)進入【攢—ππλ$花(huā)—攢】的(de)循環。

　　3. 會(huì)員(yuán)

　　在【确認訂單】界面及【會(huì)員(y $₹uán)】界面，都(dōu)有(yǒu)提示開(kā©‌₽Ωi)通(tōng)心享會(huì)員(yuán)的(de)字樣。當點擊開(kā₽®i)通(tōng)時(shí)，會(huì)跳(tiào)轉到(dào)【>★百果心享】小(xiǎo)程序。此舉完成了(le)多(d ★uō)個(gè)小(xiǎo)程序之間(jiān)的(de)引流，是(♦♦shì)值得(de)借鑒的(de)手段。

　　很(hěn)有(yǒu)吸引力的(de)文(w♠Ω₹én)案

　　毫無疑問(wèn)，一(yī)旦你(nǐΩ™)購(gòu)買了(le)會(huì)員(yu✘₽án)，就(jiù)被它「套牢」。花(huā)費(fèi)了(‍≠ le)會(huì)員(yuán)費(fèi)這(zhè)筆(bǐ☆↓γ)沉沒成本，當你(nǐ)想買水(shuǐ)果時(shí)Ω✘δ₽，還(hái)會(huì)選擇其它平台嗎(ma)?¥'φ

　　4.充值

　　如(rú)果不(bù)想開(kāi)會(huì)員(y∑₹‌©uán)，儲值系統同樣能(néng)保證✔π用(yòng)戶留存。

　　默認的(de)充值金(jīn)額有(yǒu)兩種，也(yě)可(₩≤∞εkě)以選擇「其他(tā)金(jīn)額」，隻不(bù€✔)過就(jiù)沒有(yǒu)額外(wài)贈送≤Ω 。

　　和(hé)花(huā)錢(qián)買會(huì)員εδσ∑(yuán)同理(lǐ)，儲值之後，去(qù)其它平台消費(fèi)的‌★(de)可(kě)能(néng)性會(huì)大(dà)幅降低(dī)。∞★

　　看(kàn)到(dào)這(zhè)裡(lǐ)，你(nǐ)是←£™ (shì)不(bù)是(shì)覺得(de)百果園「套γ→♥♦路(lù)好(hǎo)深!完全把我榨幹了(le)」?NO !​≥"≥ 隻是(shì)「榨幹」你(nǐ)一(yī∏•®")個(gè)人(rén)，可(kě)不(bù)是(shì)百果園的✔¥(de)最終目的(de)哦 —— 它想要(yà♠>≤o)「榨幹」的(de)，還(hái)有(yǒu)你(nǐ¥Ω)的(de)整個(gè)社交圈。

　　【百果園+】小(xiǎo)程序內(nèi)，設置了(le)幾處分☆≤®§(fēn)享按鈕。

　　1.拼團

　　點擊【拼團】并選擇【去(qù)拼團】後λδΩ$，用(yòng)戶有(yǒu)兩種方式購(gòu$×δ≥)買，一(yī)是(shì)「一(yī)鍵開(kāi)團」，二是(¥&↕®shì)「去(qù)參團」。如(rú)果選擇「一(yī)鍵開(kā≠'↔★i)團」，系統會(huì)提示你(nǐ)分(fēn)享給微(wēiπ®★")信好(hǎo)友(yǒu)參與拼團。

　　兩種成團方式

　　2.瓜分(fēn)紅(hóng)包

　　小(xiǎo)程序內(nèi)有(yǒu)兩處按鈕，指引你(nǐ)将小♦∑(xiǎo)程序分(fēn)享給微(wēi)信好(hǎo)→πλ®友(yǒu)，參與「瓜分(fēn)紅(hóng)包」。界面設計(jì)$×γ簡明(míng)易懂(dǒng)，能(néng)很(hěn)好(φ♦÷φhǎo)促進用(yòng)戶自(zì)傳播。

　　小(xiǎo)禾野君認為(wèi)，✔'【百果園+】最值得(de)參考的(de)地(dì)方在于，它設置了(le)一™σ (yī)條非常流暢的(de)「客戶最短(duǎn)成交 σ✘¥路(lù)徑」，在刺激用(yòng)戶消費(fèi)的($"de)同時(shí)，實現(xiàn)了(l♣✘‌£e)用(yòng)戶留存和(hé)傳播。

　　再配合公衆号的(de)運營技(jì)巧♦ '和(hé)出衆的(de)文(wén)案能(néng)力，百≥'λ果園在加入新零售戰場(chǎng)的(de)第一(yī)年(niáφ™↔n)，收獲 9.96 億元的(de)線上(shàng)營業(yè)額，占總營業₽π'↑(yè)額的(de) 11%。次年(nián)，線上(shàng)營業≠→(yè)額占到(dào)總營業(yè)額的(de) 20%。如(rβ↓>ú)此成績斐然，足以令很(hěn)多(duō)同類型β≠±零售商望其項背。

　　當然，百果園的(de)互聯網矩陣并非不(bù)可(kě)複制(zhì‌$)。 在理(lǐ)解百果園小(xiǎo)程序的(de)布局原理(lǐ)σ∑和(hé)運營策略後，你(nǐ)隻需要(yào)付諸實踐，想擁有(y≠♠×γǒu)同樣高(gāo)度的(de)成就(ji≈‌σù)，難度其實已經降低(dī)了(le)不(bù≤←)少(shǎo)。無錫小(xiǎo)禾呈科(kē)技(jì)✘>×®，有(yǒu)豐富的(de)政府活動、管理(lǐ)系統、電(diàα&™n)商應用(yòng)開(kāi)發經驗。歡迎聯系無錫小(xiǎo)禾呈科(kē)技(jì)-​¥<軟件(jiàn)開(kāi)發專家(jiā)(15358092238，電(diàn)話(huà)微(wēi)信同 ÷​☆号)。